Políticas de la Tienda – Auria

Bienvenido a Auria. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las siguientes políticas y condiciones, las cuales tienen como finalidad garantizar una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria para todos nuestros clientes, emprendedores, distribuidores y mayoristas.

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1. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de presentarse una novedad con alguna referencia solicitada, nuestro equipo se comunicará contigo para ofrecerte una solución antes de realizar el despacho.

 

2. Precios

Todos los precios publicados en nuestra tienda se encuentran expresados en pesos colombianos (COP).

Auria podrá actualizar sus precios, promociones o descuentos en cualquier momento y sin previo aviso. Estos cambios no afectarán los pedidos que ya hayan sido pagados y confirmados.

 

3. Confirmación de compra

Una compra se considera confirmada únicamente cuando el pago haya sido aprobado por la plataforma de pagos y Auria haya recibido la confirmación correspondiente.

Hasta ese momento no podremos iniciar la preparación ni el despacho del pedido.

 

4. Medios de pago

Los pagos se realizan exclusivamente a través de Mercado Pago, utilizando cualquiera de los medios de pago habilitados por la plataforma.

Por motivos de seguridad, Auria no solicita pagos a cuentas personales diferentes a las publicadas oficialmente en nuestra tienda.

 

5. Información del cliente

Es responsabilidad del comprador proporcionar información completa y veraz al momento de realizar el pedido.

Datos como nombre, documento de identidad, dirección, ciudad, correo electrónico y número de contacto deben estar correctamente diligenciados para evitar retrasos en el despacho.

 

6. Uso de los productos

Las Sales de Baño Exfoliantes Espirituales Auria son productos de uso externo para el cuidado personal y el bienestar.

Los elementos complementarios incluidos en algunos productos, como la vela, el pompón o la oración, forman parte de la experiencia propuesta por la marca y no constituyen una garantía de resultados específicos.

 

7. Material publicitario

El material fotográfico, videos, diseños y contenido digital entregado a emprendedores y mayoristas está destinado exclusivamente para la promoción y comercialización de productos Auria.

No está autorizada su venta, modificación o utilización para promocionar productos de otras marcas sin autorización previa.

 

8. Precio sugerido de venta

Auria recomienda un precio de venta al público con el fin de mantener una imagen de marca sólida y uniforme.

Sin embargo, cada emprendedor, distribuidor o establecimiento comercial es libre de aplicar promociones, descuentos o estrategias comerciales según las necesidades de su negocio.

 

9. Atención al cliente

Nuestro equipo está disponible para brindar asesoría antes, durante y después de la compra.

Si tienes dudas sobre productos, pedidos, despachos o procesos comerciales, podrás comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.

 

10. Protección de datos

La información personal suministrada por nuestros clientes será utilizada únicamente para procesar pedidos, realizar envíos, emitir facturación, brindar soporte y mantener la comunicación relacionada con la compra.

Auria se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y a no compartir su información con terceros, salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio, como empresas transportadoras o plataformas de pago.

 

11. Aceptación de las políticas

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes políticas, así como las Políticas de Envíos y las Políticas de Devoluciones y Reembolsos publicadas por Auria.

Nuestro compromiso es ofrecer productos de excelente calidad, una atención cercana y una experiencia de compra confiable para cada uno de nuestros clientes y aliados comerciales.

Gracias por confiar en Auria y permitirnos acompañarte en cada compra.