Política de Envíos – Auria

Esta política de envíos aplica para compras realizadas por emprendedores, distribuidores y mayoristas Auria.

En Auria trabajamos para que cada pedido sea procesado de forma rápida, segura y organizada. Por eso, te invitamos a leer nuestras condiciones de envío antes de realizar tu compra.

 

1. Pago del pedido

Para preparar y despachar cualquier pedido, es necesario realizar el pago del 100% del valor de la compra.

No manejamos pago contra entrega.

Todos los pedidos deben estar completamente pagos antes de iniciar el proceso de preparación y despacho.

 

2. Formas de pago

Los pagos se realizan de forma segura a través de Mercado Pago, plataforma que ofrece diferentes opciones de pago como:

• PSE.

• Tarjetas débito y crédito.

• Nequi.

• Efecty.

• Transferencias desde diferentes entidades bancarias.

• Otros medios disponibles dentro de la plataforma.

Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el resumen de tu compra.

 

3. Confirmación del pedido

Después de realizar tu compra, Auria recibirá la confirmación del pago y el detalle de los productos solicitados.

Una vez recibidas ambas notificaciones, nuestro equipo iniciará la preparación del pedido para despacharlo lo antes posible.

 

4. Costo del envío

El costo del envío no está incluido en el valor de los productos.

El valor del transporte debe ser asumido por el comprador, ya sea emprendedor, distribuidor o mayorista.

Al momento de agregar los productos al carrito de compras, el sistema calculará automáticamente el valor real del envío según la ciudad de destino. Este valor será mostrado antes de finalizar el pago, para que conozcas el total de tu compra con claridad.

 

5. Empresa transportadora

Los pedidos serán enviados a través de Servientrega, empresa encargada de realizar la entrega en las diferentes ciudades de Colombia.

Una vez el pedido sea despachado, se compartirá la información de seguimiento correspondiente para que puedas consultar el estado de tu envío.

 

6. Preparación del pedido

Todos los productos son revisados y empacados cuidadosamente antes de ser enviados, con el fin de protegerlos durante el transporte y garantizar que lleguen en buenas condiciones.

 

7. Dirección de entrega

El comprador es responsable de registrar correctamente sus datos de envío, incluyendo:

• Nombre completo.

• Número de contacto.

• Ciudad y departamento.

• Dirección completa.

• Barrio, apartamento, torre o referencias de ubicación cuando aplique.

• Nombre de la persona que recibirá el pedido, si es diferente al comprador.

Auria no se hace responsable por retrasos o inconvenientes generados por información de entrega incompleta o incorrecta.

 

8. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino, disponibilidad de la transportadora, temporada, clima, novedades logísticas o situaciones externas a Auria.

Una vez el pedido haya sido entregado a Servientrega, los tiempos de transporte dependerán directamente de la empresa transportadora.

 

9. Revisión al recibir el pedido

Al recibir el paquete, recomendamos revisar inmediatamente el estado del empaque.

Si notas que el paquete llega roto, golpeado, húmedo o en malas condiciones, deberás tomar fotografías como evidencia y reportarlo dentro del tiempo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

 

10. Compromiso Auria

Nuestro compromiso es preparar cada pedido con responsabilidad, cuidado y agilidad, para que nuestros emprendedores, distribuidores y mayoristas reciban sus productos en excelentes condiciones y puedan comenzar a vender sin demoras.

Gracias por confiar en Auria y hacer parte de nuestra red comercial.